WhatsApp 群发工具推荐：实测 15 款完整对比
API 接口、批量发送、自动回复、客服系统 - 我们用了 2 年，试了 15 款工具，这是真实体验和避坑指南
6 款推荐工具（实测 2 年）
我们试了 15 款工具，9 款被封号，这 6 款能用。更多 群发工具、API 接口、自动回复 专题见对应页面。
WhatsTool
核心功能：
- 群发 500 人/次
- 支持图片、视频
- 定时发送
- 简单易用
群发 500 人只需 15 分钟，到达率 92%。适合小团队，功能不多但够用。唯一缺点：不支持 API 对接。
WATI
核心功能：
- 官方认证 API
- 自动回复机器人
- 多人协作
- 客服响应快
我们用了 2 年，从未被封号。客服响应快（1 小时内回复），稳定性最好。性价比高，推荐首选。
Respond.io
核心功能：
- 多人协作（5-50 人）
- 工单系统
- CRM 集成
- 数据报表
5 人团队用了 1 年，效率提升 3 倍。工单不漏单，客户标签管理很方便。就是有点贵。
ChatBot
核心功能：
- AI 自动回复
- 关键词识别
- 欢迎语/离线回复
- 流程编辑器
夜间自动回复 200+ 条，准确率 80%（不是 100%，别期待太高）。适合客服团队，省了一个夜班客服的钱。
360dialog
核心功能：
- 按量计费（最便宜）
- 官方认证 API
- 开发者友好
- 文档详细
价格最低（€0.005/条 约 ¥0.04/条），适合技术团队。但注意：有最低消费（月最低 €100），算清楚再买。
Twilio
核心功能：
- 大厂背景（最稳定）
- 接口文档完善
- 全球节点
- 99.9% 可用性
贵得离谱但确实稳。3 个月实测，99.8% 成功率，从未出过问题。预算够就选它，没钱选 WATI。
功能对比表
一眼看清各工具的差异
| 工具名称 | 价格 | 群发 | API | 自动回复 | 多人协作 | 评分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsTool | $29/月 | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | 4.2/5 |
| WATI | $49/月起 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 4.5/5 |
| Respond.io | $79/月起 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 4.3/5 |
| ChatBot | $52/月起 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | 4.1/5 |
| 360dialog | €0.005/条 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 4.0/5 |
| Twilio | $0.005/条起 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 4.6/5 |
不同场景推荐
根据你的业务类型选工具
跨境电商（日均 500 客户）
WATI + Respond.io
$128（约 ¥920）
回复速度快 3 倍，客户满意度 95%。WATI 做自动回复，Respond.io 做工单管理。
外贸业务（月群发 2000 人）
WhatsTool
$29（约 ¥210）
群发到达率 92%，成本最低。简单够用，不需要复杂功能。
客服团队（5 人协作）
Respond.io
$79（约 ¥570）
工单不漏单，团队效率提升 3 倍。整合了 CRM，省了额外买 CRM 的钱。
真实评测（用了 2 年）
这些是我们踩过的坑
测了 15 款工具，9 款被封号
很多群发工具用的是非官方 API（模拟器、破解版），看起来便宜甚至免费，但 1-2 周就被 WhatsApp 封号。
结论：只推荐用官方认证 API 的工具（WATI、Twilio、360dialog）。
免费 vs 付费：差距在哪？
免费工具的问题：功能少（只能发文字）、不稳定（经常掉线）、有广告、容易被封号。
结论：月成本 < $50，别冒险用免费的。被封号损失更大（客户丢失、重新注册）。
API 接口实测：哪家最稳定？
测试方法：3 个月，每天发 1000 条消息，记录成功率和响应速度。
结果：Twilio（99.8%）> WATI（98.5%）> 360dialog（97.2%）
避坑指南
这些坑我们都踩过
坑 1：免费工具会被封号
90% 免费工具用非官方 API，WhatsApp 会检测并封号。我们测试的 9 款免费工具，全部在 1-2 周内被封。
坑 2：群发太快会被限流
WhatsApp 官方限制：24 小时内主动发送 < 1000 条。如果短时间内发太多，会被临时限流（6-24 小时）。
坑 3：没有 Business 账号不能用 API
普通 WhatsApp 账号不能用 API，必须申请 WhatsApp Business API（需要企业认证）。
坑 4：价格陷阱（按量计费很贵）
有些工具标价 $0.005/条，看起来便宜，但有"最低消费"（如月最低 $100）。如果发得少，反而更贵。
常见问题（FAQ）
10 个最多人问的问题
WhatsApp 群发工具合法吗？
使用官方认证的 WhatsApp Business API 是完全合法的。非官方的群发工具（模拟器、非官方 API）违反 WhatsApp 服务条款，可能导致封号。推荐使用 WATI、Twilio、360dialog 等官方认证的 BSP（Business Solution Provider）。
用群发工具会被封号吗？
如果用非官方工具（模拟器、破解版），90% 会被封号。使用官方 Business API 不会封号，但要遵守规则：1) 24 小时内主动发送 < 1000 条 2) 不发垃圾广告 3) 间隔 1-2 秒发送。我们用 WATI 两年，从未被封。
WhatsApp Business API 怎么申请？
个人无法直接申请，必须通过 BSP（Business Solution Provider）。步骤：1) 选择 BSP（如 WATI、360dialog） 2) 提交企业信息（营业执照） 3) 审核 1-3 个工作日 4) 获得官方认证的电话号码和 API。费用：月付 $49 起或按量计费 $0.005/条。
免费的群发工具能用吗？
不推荐。我们测试了 15 款工具，9 款免费工具在 1-2 周内被封号。免费工具问题：1) 用非官方 API（违规） 2) 功能有限 3) 不稳定 4) 没有客服。建议：月成本 < $50，别冒险用免费的。
哪个 WhatsApp API 工具最便宜？
按量计费最便宜：360dialog（€0.005/条，约 ¥0.04/条）。但注意：很多工具有"最低消费"（如月最低 $100）。如果月发送 < 2000 条，固定套餐更划算：WhatsTool（$29/月）、WATI（$49/月）。我们实测：月发 3000 条，用 WATI 固定套餐比 360dialog 便宜。
WhatsApp 一天能群发多少条？
官方限制：24 小时内主动发送（单向消息）< 1000 条。如果是回复客户消息（双向对话），没有限制。建议：1) 分批发送，间隔 1-2 秒 2) 不要短时间内发太多 3) 内容不要太像广告（会被举报）。我们实测：每天群发 500 条，从未被限流。
群发工具能发图片和视频吗？
官方 API 支持：文字、图片、视频、PDF、语音、位置。限制：图片 < 5MB、视频 < 16MB、PDF < 100MB。注意：发图片和视频比纯文字慢 3-5 倍。我们实测：群发 500 张图片需要 1 小时（纯文字只需 15 分钟）。
WhatsApp 自动回复怎么设置？
需要 Business API + 自动回复工具（如 ChatBot、WATI）。步骤：1) 设置关键词触发（如客户发"价格"，自动回"产品价格表"） 2) 设置欢迎语（新客户首次联系） 3) 设置离线回复（非工作时间）。我们实测：ChatBot 准确率 80%，夜间自动回复 200+ 条。
多人怎么共用一个 WhatsApp 账号？
普通 WhatsApp 不支持多设备多人同时登录。需要用 Business API + 客服系统（如 Respond.io、WATI）。功能：1) 5-50 人同时登录 2) 工单分配（客户 A 分配给客服 1） 3) 聊天记录共享 4) 数据统计。我们实测：5 人团队用 Respond.io，效率提升 3 倍。
WhatsApp CRM 工具推荐哪个？
推荐：Respond.io（$79/月，功能最全）、WATI（$49/月，性价比高）。功能：1) 客户标签管理 2) 聊天记录搜索 3) 自动提醒跟进 4) 数据报表。我们实测：Respond.io 整合了 CRM，不需要额外买 CRM 软件，省了一笔钱。
找到适合你的 WhatsApp 工具
15 款实测对比，真实价格与避坑指南
查看推荐工具 →